Tham khảo

Quy định tài khoản bạn cần nắm rõ

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng của mối quan hệ giữa bạn và 9x32.

Áp dụng từ khi đăng kýMột tài khoản mỗi ngườiTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
9x32 Quy định tài khoản bạn cần nắm rõ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của 9x32 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong tài khoản để được phản hồi nhanh về câu hỏi điều khoản, xác minh ví hay quyền truy cập tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email để yêu cầu làm rõ điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các vấn đề phổ biến về điều khoản, từ giới hạn rút tiền đến quy trình đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9x32 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — 9x32 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý bốn lĩnh vực cốt lõi.

Dữ liệu và cookie Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và hành vi duyệt cần thiết để vận hành dịch vụ. Cookie phiên hỗ trợ đăng nhập liên tục trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt thiết bị.
Mã hoá và xác minh Mọi phiên đăng nhập đều dùng SSL. Xác minh OTP được yêu cầu khi thêm phương thức thanh toán mới như MoMo hoặc ZaloPay vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ, tuỳ theo nghĩa vụ lưu trữ hiện hành.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hay thông tin định danh, gửi yêu cầu qua live chat kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý sau khi xác thực danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản của 9x32.

Có. Khi điều khoản cập nhật, 9x32 gửi thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, phương thức thanh toán phải thuộc chính chủ tài khoản đã xác minh. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có thể, tuỳ theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời hạn quy định.

9x32 chỉ phục vụ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ, tài khoản có thể bị giới hạn chức năng hoặc đình chỉ.

Liên hệ live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình khiếu nại trong điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.