Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn nghiêm túc

Tại 9x32, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chọn lọc và bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9x32 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn nghiêm túc
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 9x32 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn nội dung bảo vệ chính mà bạn có quyền biết rõ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua SMS và mã OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần — mật khẩu được mã hóa một chiều trước khi lưu trữ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, kèm xác nhận bằng văn bản về hướng xử lý.

Live Chat Mở chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo nghĩa vụ vận hành và yêu cầu pháp lý hiện hành. Thông tin không còn mục đích lưu trữ hợp lệ sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.